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学生宿舍各片区、蓝鲸物业：
学生宿舍是学生在校期间学习、生活、休息的重要场所，直接关系到学生的精神风貌和身心健康。为确保学生宿舍干净整洁，建设一个良好、整洁、优美、安全的宿舍环境，进一步提升学生物业管理服务质量，根据《江西理工大学学生宿舍物业管理服务合同（2015年版）》规定，现就进一步规范学生宿舍物业管理服务工作制度通知如下：
一、进一步规范学生宿舍保洁检查工作制度
（一）检查范围
检查学生宿舍的公共场地、道路、楼道、扶手、沟道、卫生间等保洁情况，具体范围如下：
1.物业保洁员每天7：50前要完成宿舍周边卫生清扫工作，要求无垃圾，无乱张贴物，树叶灰尘清扫干净，其余时间保持清洁。
2.走廊过道拖擦干净（不得用水冲洗），无油污痕迹。
3.楼梯扶手干净、无灰尘。
4.墙面干净，无张贴物，无灰尘，瓷板上沿无灰尘。
5.垃圾及时清理，垃圾桶摆放在指定位置并清洗。
6.宣传栏、橱窗、消防箱等公共物品要求无积灰，无张贴物。
7.走廊、过道、天花板等处无蜘蛛网，无积灰。
8.屋顶无杂物，无积水，干净整洁。
9.雨棚等处无落物，无杂物，无杂草，无积水。
10.公共出入口及墙壁上无张贴物，无灰尘。
11.做好防“四害”工作，每月进行二次消毒药物的投放工作，必须投放在比较安全的位置。
12.协助校方做好宿舍的调整、搬迁工作，2天内对空置的宿舍进行全面清扫和消毒工作。
（二）检查时间
1.定期检查时间为每日上午10：30及下午4:00前完成对宿舍区内各区域卫生的检查工作；
2.不定期抽查时间由片区管理员根据《物业合同》相关规定自行确定。
（三）检查要求
1.宿舍片区管理员在检查过程中，必须认真仔细，保持求真务实的工作态度，不得与物业人员发生争吵，确保良好的宿舍卫生环境。
2.严格按照《物业合同》相关规定，宿舍片区管理员检查工作要做到坚持原则、客观公正，不得徇私舞弊。
3.宿舍片区管理员每天客观公正的填写《江西理工大学学生宿舍物业工作情况检查表》。《江西理工大学学生宿舍物业工作情况检查表》必须有物业片区主任、物业主任、宿管中心管理员三方签字，并在次日上午9:00前将《检查表》统一交宿管中心备案。
二、进一步规范学生宿舍值班检查制度
（一）检查范围
1.值班人员必须穿戴工作制服上班。
2.值班人员必须熟悉本栋学生，关注出入人员。
3.保持值班室内干净整洁卫生，物品摆放整齐。
4.值班人员不得酒后上岗。
5.值班期间不得玩手机、看电脑等与值班无关的事项。
6.值班人员必须在6：00及时送电，23：30准时停电（具体时间根据学校作息时间调整而定），并保持宿舍正常供电需求。
7.值班人员必须23：30锁好大门，巡查一遍宿舍（至楼顶），无异常情况后在值班室内值班，值晚班不准睡觉。
8.晚上值班室不准关灯、关门、关窗帘。
9.严禁异性进入宿舍区。
10.热情接待学生咨询，耐心回答学生问题，不清楚的请学生到宿管中心咨询。
11.外来人员来访，值班员必须问明事由，登记并暂押身份证件后，方可入内，离开时归还证件。
12.值班人员必须管理好各寝室钥匙，不得私自外带或外借。
13.值班人员必须做好学生报修登记工作。
14.值班人员必须做好辅导员、班主任下宿舍检查登记工作。
15.值班人员必须做好交接班记录。
16.学生入住必须凭宿管中心入住通知单发放钥匙。
17.学生上课高峰期打开门禁门，并立岗。
18.严禁学生宿舍公共物品外搬。
（二）检查时间
此项检查采取不定期检查，但宿管片区管理员要确保每天有检查、有记录、有反馈。宿管片区管理员根据《物业合同》相关规定自行确定具体检查时间。
（三）检查要求
1.宿舍片区管理员在检查过程中，必须认真仔细，保持求真务实的工作态度，不得与物业人员发生争吵。
2.严格按照《物业合同》相关规定，宿舍片区管理员检查工作要做到坚持原则、客观公正，不得徇私舞弊；宿管片区管理员每两周至少一次对宿舍物业值班员值班情况进行抽查、登记，抽查时间为23:30—24:00（具体时间安排依照学校作息时间调整而定）。
3.宿舍片区管理员每天客观公正填写《江西理工大学学生宿舍物业工作情况检查表》。《江西理工大学学生宿舍物业工作情况检查表》必须有物业片区主任、物业主任、宿管中心管理员三方签字，并在次日上午9:00前将《检查表》统一交宿管中心备案。
三、进一步规范学生宿舍巡查检查制度
（一）检查范围
1.物业巡查员必须早上7：30到岗，检查宿舍周边区域卫生、自行车摆放、主要出入口是否有障碍物、宿舍墙壁有无张贴物，早上8：00前应清理完毕。
2.物业巡查员从早上8：30开始，每2小时对本片区楼栋巡查一遍。
3.物业巡查员要关注门禁、开水器、消防、电表箱、显示屏、监控设备、路灯等设施运行是否正常，发现有异常，应立即报告。
4.物业巡查员每天了解高层水压是否正常，发生停（断）水后应立即报告。
5.物业巡查员要做好学生退宿的资产验收工作。
6.发现学生离开寝室未关门、钥匙挂在门上等情况，物业巡查员应立即处理，并张贴“安全提示单”。
7.物业巡查员每天至少检查30间寝室是否有违章用电、私接电（网）线等情况，发现后应立即收缴和登记，报告宿管中心。
8.物业巡查员不得包庇值班、保洁、维修人员的过失或过错。
9.物业巡查员不得私拿或使用学生物品。
10.物业巡查员要做好学生宿舍区宣传栏的张贴和更换工作。
11.物业巡查员要配合学校和学生干部开展各项检查工作
二、检查时间
1.定期检查时间为每日上午10：30和下午4:00前完成对宿舍区内物业巡查人员工作情况进行检查。
2.不定期抽查时间由片区管理员根据《物业合同》相关规定自行确定，学生宿舍片区管理员可随机抽取监控录像进行检查物业巡查员工作情况。
三、检查要求
1.宿舍片区管理员在检查过程中，必须认真仔细，保持求真务实的工作态度，不得与物业人员发生争吵。
2.严格按照《物业合同》相关规定，宿舍片区管理员检查工作要做到坚持原则、客观公正，不得徇私舞弊。
3.宿舍片区管理员每天客观公正填写《江西理工大学学生宿舍物业工作情况检查表》。《江西理工大学学生宿舍物业工作情况检查表》必须有物业片区主任、物业主任、宿管中心管理员三方签字，并在次日上午9:00前将《检查表》统一交宿管中心备案。
四、进一步规范学生宿舍报修维修情况检查制度
（一）检查范围
1.必须持证上岗。
2.必须穿戴工作制服上岗。
3.必须按规程操作，更换物品应与学校原样一致。
4.不得使用“三无”产品和劣质产品。
5.水电维修应在24小时内维修好，木工和泥工应在48小时内维修好。
6.负责电风扇的清洗保养（每学期一次）。
7.负责门锁加润滑油（每学期开学前一周内完成）。
8.发生停电、停水等故障时，接通知后上班期间应5分钟内到场，非工作期间应在20分钟内到场。
9.不得使用或损坏公共和学生物品。
10.负责毕业生离校后门锁的调换工作。
11.完成宿管中心安排的其它维修工作。
（二）检查时间
1.物业在每天早上8:30将前一天各楼栋报修情况发宿管中心，并将学生报修单汇总一并上报。
2.宿管中心各片区管理员每天对物业维修情况进行抽查，并不定期打电话回访学生了解物业维修进展情况，并做好记录。
（三）检查要求
1.宿舍片区管理员在检查过程中，必须认真仔细，保持求真务实的工作态度，不得与物业人员发生争吵。在与学生电话交流时，注意回访方式，如实了解物业维修的实际情况。
2.严格按照《物业合同》相关规定，宿舍片区管理员检查工作要做到坚持原则、客观公正，不得徇私舞弊。
3.宿舍片区管理员每天客观公正填写《江西理工大学学生宿舍物业工作情况检查表》。《江西理工大学学生宿舍物业工作情况检查表》必须有物业片区主任、物业主任、宿管中心管理员三方签字，并在次日上午9:00前将《检查表》统一交宿管中心备案。
学工部宿管中心将严格落实《江西理工大学学生宿舍物业管理服务合同（2015年版）》规定，请严格按照以上制度要求落实到位，认真扎实做好学生宿舍物业管理与服务工作。
特此通知。
学生工作部
2016年6月6日
